El hogar inteligente está de moda y será cada vez más normal en el futuro. Al mismo tiempo, el hogar en red también trae consigo problemas que están lejos de ser resueltos, pero que jugarán un papel importante, por ejemplo, en los temas de responsabilidad contractual y compatibilidad del sistema. Damos una visión general de los mayores desafíos.
Smart Home facilita la vida cotidiana y, al mismo tiempo, trae consigo nuevas dificultades. Deben cerrarse las lagunas legales, los fabricantes deben ser más responsables, afirma la Federación de Organizaciones de Consumidores Alemanes. En 2017, resumió las áreas problemáticas más importantes en un documento de antecedentes. Se refieren a cuatro áreas: responsabilidad del producto y derecho contractual, compatibilidad y vida útil del producto, TI y seguridad de datos y protección de datos.
Hogar inteligente: problemas con la responsabilidad por productos y el derecho contractual
Ciertamente, desde las primeras visiones del hogar en red hace muchos años, el refrigerador inteligente, que ordena la comida de forma independiente cuando es necesario, ha sido un símbolo de una vida inteligente. Pero, ¿qué sucede si el frigorífico inteligente ordena 1000 pizzas debido a un error de software, que luego se entregan y se estropean? Ese puede ser un ejemplo muy imaginativo, pero en tiempos de redes cada vez mayores, son concebibles muchos escenarios de caos.
¿Quién es el responsable final de los daños causados por un dispositivo doméstico inteligente? Los propietarios de los dispositivos, así como los fabricantes o terceros, pueden influir en la usabilidad, y no siempre es posible determinar claramente quién es el responsable. Además, los dispositivos inteligentes actúan cada vez de forma más independiente.
En el hogar inteligente se utilizan diferentes dispositivos, sistemas y servicios, mientras que aún no se aplican estándares uniformes. Los consumidores se quedan con sus propios dispositivos cuando se trata de cuestiones contenciosas, dice el centro de asesoramiento al consumidor. No existen normas federales o de la UE que prescriban requisitos mínimos técnicos y relevantes para la seguridad para dispositivos y sistemas domésticos inteligentes.
Hogar inteligente: problemas de compatibilidad y vida útil del producto
En el pasado, los consumidores esperaban que una lavadora durara años o décadas. Aunque las demandas sobre la vida útil de los dispositivos eléctricos probablemente ya no sean tan altas en estos días, uno debería poder esperar una vida útil razonable de un producto, también por razones de sostenibilidad. Con los dispositivos en red, las actualizaciones periódicas juegan un papel importante ya que cierran las brechas de seguridad y garantizan la funcionalidad de los productos. Pero, ¿durante cuánto tiempo los consumidores tienen derecho a las actualizaciones de software? "La interconexión de los productos no debe dar lugar a una vida útil limitada", afirma el centro de atención al consumidor.
¿Y la interconexión de productos de diferentes fabricantes? No es bueno, dice el informe. No existen normas técnicas uniformes, sino que hay una gran cantidad de sistemas paralelos en el mercado que no son compatibles entre sí. Incluso aquellos que están bien informados sobre la tecnología y varios proveedores no pueden saber con certeza si sus dispositivos recibirán actualizaciones dentro de cinco años.
Hogar inteligente: problemas con la seguridad informática y de los datos
¿Qué tan segura es la casa inteligente? Un informe de la Comisión de la UE ha demostrado que la seguridad de las tecnologías de la información y la protección de datos en el desarrollo de software en la industria del hogar inteligente son todo menos una prioridad. La ciberseguridad ocupa el último lugar en el cuatro por ciento. Esto aumenta el riesgo de mal uso o manipulación de los sistemas a través de accesos no deseados. El informe de antecedentes critica la falta de los requisitos previos para responsabilizar a los fabricantes. La seguridad de TI debe tener una mayor prioridad. ¿Dónde podrían hacerse más responsables los fabricantes? Por ejemplo, al entregar dispositivos con contraseñas individuales, garantizar actualizaciones de seguridad rápidas en caso de ataques de piratas informáticos o cifrar datos personales.
Hogar inteligente: problemas con la protección de datos
Por último, el informe también identifica una necesidad considerable de mejora en el área de la protección de datos, por ejemplo en lo que respecta a la transparencia de la recopilación de datos: “Para garantizar una protección adecuada de los datos personales, las agencias de procesamiento de datos ya deben integrar conceptos de protección de datos en la tecnología (“ privacidad por diseño ”). Después de todo, el Reglamento general de protección de datos (GDPR) de la UE también se aplica a los fabricantes de productos para el hogar inteligente.
Problemas del hogar inteligente: resultado final
Muchos de los problemas mencionados existen porque la tecnología es nueva y se desarrolla a un ritmo rápido. El desafío ahora es crear un marco claro. Aquí es donde se llama al legislador.
La responsabilidad del uso consciente de la tecnología inteligente recae tanto en el fabricante como en el consumidor. Un usuario responsable debería al menos ocuparse de los problemas de ciberseguridad más importantes. Esto incluye, por ejemplo, el uso de contraseñas seguras y actualizaciones periódicas de firmware para el enrutador inalámbrico y los dispositivos en red.
Mientras tanto, los fabricantes también deben ser más responsables del desarrollo y, por último, pero no menos importante, deben aclararse las cuestiones de responsabilidad. Solo entonces la tecnología de construcción inteligente podrá mejorar realmente la vida de las personas de manera integral.
