Si la lavadora tiene fugas, la ropa aún está caliente al final del proceso de lavado o la lavadora “rebota” de manera extraña, esto puede indicar daños en la bomba. Puede averiguar en qué costos se incurre al reemplazar una bomba en la lavadora con el experto en verificación de costos en nuestra entrevista.
Pregunta: ¿Cuánto cuesta reemplazar una bomba?
Experto en verificación de costos: es difícil decirlo en términos generales: los costos siempre dependen del modelo de lavadora y del esfuerzo que implica reemplazarla.
Primero debe diferenciar entre los costos:
- el costo de revisar la lavadora
- el costo de la bomba (costos de repuestos)
- el costo de reemplazar la bomba
Costos de verificación
El costo de revisar la máquina generalmente se compensa con la mayoría de los servicios de clientes comerciales, generalmente a una tarifa plana. La tarifa plana de viaje e inspección ya puede ascender a 100 EUR solo para determinar el daño. Estos costos tampoco se reembolsarán si la máquina ya no debe repararse (por ejemplo, porque el reemplazo de una bomba ya no es económico debido a la antigüedad de la máquina).
Si contrata un servicio de reparación gratuito (por ejemplo, el electricista local), lo más probable es que la resolución de problemas se cobre de acuerdo con el tiempo necesario, más los gastos de viaje, si corresponde. En comparación con el servicio al cliente de fábrica, esto a menudo puede ser más económico, ya que un vistazo rápido a la lavadora y la lista de costos de repuestos a menudo revela rápidamente cuándo las reparaciones ya no son económicas.
Costos de repuestos
El costo de una bomba de reemplazo siempre depende del modelo de bomba instalado en la lavadora dañada.
Normalmente, el coste de una bomba nueva oscila entre 30 y 100 euros . Dependiendo del modelo de lavadora, esto también puede variar.
Debe tenerse en cuenta que, especialmente con máquinas más antiguas, otras partes además de la bomba a menudo pueden estar defectuosas o ya muy desgastadas y deben reemplazarse. Entonces, los costos totales de repuestos (así como los costos de mano de obra) pueden, por supuesto, ser significativamente más altos.
Carga de trabajo
Los costos laborales no deben subestimarse
Cuando se trata de servicio al cliente, los costos laborales involucrados en reemplazar una bomba son a menudo bastante altos. Extrapolado, muchos servicios al cliente resultan en costes laborales de más de 150 EUR por hora .
Junto con los costos de inspección y los costos de repuestos, los costos de mano de obra pueden resultar en altos costos totales de reparación que finalmente ya no valen la pena.
En el caso de los servicios de reparación, también debe solicitar un presupuesto por adelantado si es posible. En muchos modelos de lavadoras, la bomba se puede cambiar muy fácilmente, por lo que el cambio no siempre conlleva altos costes laborales.
Ejemplo de costo de la práctica
La bomba de nuestra lavadora parece estar defectuosa. Llamamos al departamento de servicio al cliente del fabricante de la lavadora porque nuestra lavadora tiene solo cinco años = "".
| Enviar | precio |
|---|---|
| Direcciones y diagnóstico | 99 EUR |
| Bomba - pieza de repuesto | 87,99 EUR |
| Tiempo de trabajo 1/2 hora | 85 EUR |
| coste total | 271,99 EUR |
Este es solo un ejemplo de costos para un caso individual específico para un modelo de lavadora específico y el trabajo de un servicio al cliente de fábrica específico. Los costos también pueden variar en otros casos.
Pregunta: ¿De qué depende el costo de reemplazar una bomba de lavadora defectuosa?
Experto en verificación de costos: aquí debe tenerse en cuenta lo siguiente:
- el costo de la resolución de problemas y el diagnóstico
- el costo del viaje
- el costo de una bomba de repuesto para el modelo de lavadora correspondiente
- las horas de trabajo necesarias para el intercambio
- las tarifas por hora cobradas por la empresa individual por horas de trabajo
- Posiblemente costos adicionales por el reemplazo adicional necesario de piezas o reparaciones.
- cualquier costo adicional cobrado
La cantidad de trabajo puede ser bastante diferente para los modelos de lavadora individuales; en casos individuales, por lo tanto, debe preparar una estimación de costos y, si es posible, acordar una reparación a un precio fijo. Para muchos servicios al cliente, sin embargo, esto es estándar de todos modos.
Pregunta: ¿Los costos de una bomba defectuosa están cubiertos por la garantía o por la extensión de la garantía?
Si el fallo de la bomba se debe al consumidor, la garantía no cubre los costes
Experto en verificación de costos: esto es básicamente parte de la garantía. Sin embargo, existe una excepción si el defecto de la bomba fue causado por usted mismo , por ejemplo, a través de objetos extraños que ingresaron a la bomba desde la ropa durante el proceso de lavado y luego la dañaron.
Además, siempre preste atención a las condiciones de la garantía en detalle para determinar a qué se aplica la garantía en cada caso individual y en qué circunstancias.
Si su período de garantía acaba de expirar, es posible que pueda negociar con el fabricante una reparación de buena voluntad o una concesión de alguna manera.
Pregunta: ¿Vale la pena reemplazar una bomba defectuosa?
Experto en comprobación de costes: siempre es difícil de decir; al final, también depende del precio de compra de la máquina y de su antigüedad.
Si sigue las especificaciones de los expertos, una reparación que cueste hasta dos tercios del nuevo precio tiene sentido si la máquina tiene menos de 5 años = "".
Para máquinas de hasta 8 años, según los expertos, las reparaciones solo valen la pena si los costos no superan un máximo de la mitad del precio nuevo; a partir de los 10 años, los costos de reparación no deben exceder un máximo del 15% del precio nuevo para poder recuperar vale la pena.
Sin embargo, debe juzgar eso en cada caso individual. Desde un punto de vista estrictamente económico, las reparaciones apenas valen la pena en caso de avería en comparación con una compra inmediata si solo se tienen en cuenta los costes. Sin embargo, desde un punto de vista ecológico, una reparación es siempre la mejor alternativa, incluso si excede los límites de costo especificados. Por lo tanto, estas dos cosas, el aspecto económico y el aspecto ecológico, siempre deben sopesarse caso por caso.