Los dispositivos electrónicos modernos, al menos en comparación con sus antiguos predecesores, ya no brillan con su sólida durabilidad. Los defectos son comunes, y los defectos a menudo también significan el final de la vida útil de un dispositivo. El experto en verificación de costos explica en nuestra entrevista qué costos debe estimar para una reparación del televisor y cuándo valen la pena los costos de reparación.
Pregunta: ¿Cuánto cuesta reparar un televisor?
Experto en verificación de costos: por supuesto, difícilmente se puede decir eso en todos los ámbitos ; siempre depende del defecto presente y, por supuesto, también de la empresa de reparación que realiza el trabajo.
Primero hay que diferenciar entre:
- el costo de la resolución de problemas y la creación de una estimación de costos
- Gastos de recogida y entrega
- Costos de reparación y si es necesario
- Costos de desguace
Hay elementos de costo de esta forma en casi todos los talleres de reparación. Todos deben ser considerados.
El costo de la resolución de problemas y la preparación de una estimación de costos para la reparación es en la mayoría de los casos entre EUR 30 y EUR 50 . Si es necesario, también se puede cobrar una tarifa por hora por estos servicios; a menudo es de 50 EUR por hora o más .
Desde el punto de vista ecológico, siempre vale la pena reparar un televisor.
Si una reparación resulta antieconómica después del diagnóstico, estos costos aún deben pagarse. A menudo también hay una tarifa de procesamiento.
Otro punto que a menudo se pasa por alto son los costos de recolección y entrega de la televisión. Para las empresas individuales, se pueden aplicar tarifas fijas adicionales de 40 a 50 EUR .
A menudo, también hay un precio de paquete separado para la recolección y el diagnóstico de fallas, incluida una estimación de costos, que generalmente es significativamente más alta que el precio de la resolución de problemas en la entrega.
Los costes de reparación se calculan generalmente de acuerdo con las piezas de repuesto necesarias y las horas de trabajo. Las tarifas por hora a menudo superan los 50 euros por hora .
Si el dispositivo ya no se puede recuperar o una reparación sería antieconómica, a menudo puede quedarse con el servicio de reparación para su desecho . Sin embargo, para esto, los proveedores de servicios individuales cobran una tarifa adicional (generalmente no muy alta).
Sin embargo, estos costos se suman a los costos ya incurridos por la recolección y la resolución de problemas, de modo que incluso un dispositivo que ya no se puede reparar puede incurrir en costos de hasta 150 EUR, que aún debe pagar.
Antes de realizar un pedido de reparación, debe pensar muy detenidamente cuánto dinero está dispuesto a gastar en una reparación. La resolución de problemas y el posterior desguace también cuestan dinero: este dinero se gasta gratis al comprar uno nuevo.
Ejemplo de costo de la práctica
El taller de reparaciones recoge y repara nuestros televisores de marca. Resulta que solo la fuente de alimentación está defectuosa.
| Enviar | precio |
|---|---|
| Recogida del dispositivo y entrega después de la reparación. | 60 EUR |
| Revisión, resolución de problemas, estimación de costos | 0 EUR (se deducirá del coste de reparación a tanto alzado) |
| Reemplazo de la fuente de alimentación (tarifa plana) | 139 EUR |
| Costos totales de reparación | 199 EUR |
Nuestro ejemplo de costes se refiere a un defecto muy específico en un solo dispositivo y la reparación por una empresa especializada específica. Los costos de otras reparaciones también pueden ser muy diferentes.
Pregunta: ¿De qué dependen los costos de reparación?
Dependiendo del defecto, los costos de reparación pueden ser muy diferentes.
- los costos de resolución de problemas y diagnóstico (aquí también se pueden aplicar tarifas por hora, pero los costos de reparación a menudo se compensan)
- el tipo de dispositivo
- la naturaleza del defecto
- si corresponde, los costos de recogida y entrega del dispositivo
- el costo de la estimación de costos (compensado con los costos de reparación en el caso de reparaciones reales)
- el costo de los repuestos
- el costo del tiempo dedicado a la reparación
- si corresponde, los costos de desecho o desguace de un dispositivo que ya no se puede reparar
- Posiblemente costos adicionales para la creación de una descripción de la falla o daño para una compañía de seguros.
- posiblemente otros costos adicionales
- el precio del taller de reparación respectivo
Todos estos factores deben tenerse en cuenta cuando se trata de los posibles costos de reparación. Una comparación de estimaciones de costos solo tiene sentido si puede identificar claramente el daño y nombrarlo directamente. Diagnosticar y solucionar problemas de cada empresa individual por una tarifa haría que los costos no fueran económicos.
Pregunta: ¿Cuáles son los costos de una reparación en garantía?
Experto en verificación de costos: dentro del período de garantía, el distribuidor debe (hacer) que se realicen reparaciones sin cargo, si esto no es posible, debe reemplazar el dispositivo.
Sin embargo, el alcance de los servicios de garantía puede diferir; aquí debe verificar particularmente las restricciones. A menudo, el dispositivo debe llevarse al distribuidor en persona o incluso enviarse al fabricante.
Ni el transporte ni el envío protegido de un televisor de 50 pulgadas es algo que a uno le guste asumir, pero a menudo tiene que hacerlo debido a las condiciones de garantía vigentes. Por tanto, los servicios de garantía deben comprobarse siempre con mucho cuidado antes de comprar.
Pregunta: ¿Merecen la pena las extensiones de garantía?
Expertos en verificación de costos: según los expertos, las extensiones de garantía a menudo no valen la pena: los dispositivos se rompen durante el período de garantía, si sobreviven a este período, el daño generalmente solo ocurre mucho después de que haya expirado el período de garantía extendida.
Durante el período de vigencia de la garantía extendida, los dispositivos rara vez resultan defectuosos; esto significa que las extensiones de garantía a menudo solo representan una buena fuente de ingresos adicionales para los distribuidores, pero apenas una ganancia real para el cliente.
Pregunta: ¿Cuándo vale la pena reparar un televisor?
Experto en verificación de costos: Por supuesto, no existe una guía general para esto. El factor decisivo es sin duda el precio de compra por un lado y, por supuesto, la antigüedad del dispositivo por el otro.
En el caso de televisores con precios inferiores a 300 euros, las reparaciones a menudo ya no valen la pena. Los altos costos de mano de obra elevan rápidamente el precio de reparación y, por supuesto, también se dedica tiempo a encontrar la falla y adquirir repuestos.