Al llamar a un cerrajero, se plantean repetidamente quejas sobre precios exorbitantes. Debido a que generalmente se encuentra en una emergencia si la puerta se ha cerrado de golpe o la llave se ha roto en la cerradura, pero necesita ir urgentemente al apartamento, esto a menudo es explotado por compañías dudosas. El experto en verificación de costos explica en detalle en una entrevista qué costos puede cobrar un cerrajero.
Pregunta: ¿Por qué los cerrajeros suelen ser tan caros?
Experto en verificación de costos: cualquier persona que esté disponible los fines de semana o los días festivos, e incluso de noche, para ayudar en casos urgentes, puede y debe, por supuesto, exigir recargos especiales por el trabajo fuera del horario normal de trabajo para poder pagar a sus empleados en consecuencia. Eso también es legal.
Sin embargo, algunas empresas se aprovechan de la difícil situación de los clientes desesperados que necesitan mudarse urgentemente a sus hogares y probar todos los métodos posibles para obtener más dinero por sus servicios. Se pueden cobrar muchos cientos de euros por abrir un apartamento, pero esto de ninguna manera está permitido y solo debe justificarse en muy pocos casos.
En muchos casos, los clientes se ven obligados a firmar un formulario de pedido antes de comenzar cualquier trabajo o confirmar con su firma que el trabajo se ha completado a su entera satisfacción. Por supuesto, tal cosa no está permitida y aquí no debe dejarse presionar, ya sea desesperado o no. Estos formularios suelen utilizarse posteriormente para justificar facturas excesivas.
De hecho, los costos que requieren los cerrajeros acreditados suelen ser bastante manejables si no se trata de un trabajo que requiera mucho tiempo.
Pregunta: ¿Cuánto cuesta un cerrajero?
Un servicio clave no debería costar más de 100 € durante el horario laboral habitual.
Experto en verificación de costos: por supuesto, depende de muchos factores, entre ellos el momento en que se necesita.
Si solo se trata de reabrir una puerta cerrada, los costes no deberían superar los 100 EUR en días laborables . Se pueden solicitar recargos de hasta el 100% los domingos y festivos .
Cantidades que van mucho más allá de esto si la puerta simplemente se abre no están permitidas y también son punibles como "usura" para el cerrajero.
En toda Alemania, los precios medios de buena reputación para abrir una puerta por la noche no superan en ningún lugar los 150 euros .
Un pequeño ejemplo de la práctica
Rompimos la llave de la cerradura para que ya no podamos entrar a la casa. Llamamos a un cerrajero y abrimos la puerta. Como es domingo por la noche, tenemos que esperar un recargo.
| Enviar | precio |
|---|---|
| Llegada + recargo del 100% | 120 EUR |
| cilindro de bloqueo nuevo | 80 EUR |
| Instalación | 80 EUR |
| Recargo del 100% | 80 EUR |
| coste total | 360 EUR |
Este es solo un ejemplo de costo único para ciertos servicios. Los costos en otros casos, especialmente con aperturas de puertas simples, también pueden variar significativamente.
En nuestro caso fue necesario cambiar la cerradura de la puerta. Por la cantidad relativamente alta, obtuvimos una nueva cerradura de puerta por valor de 80 EUR, incluida la instalación.
Si la cerradura no es “común”, es decir, si no queda una sola llave en funcionamiento cuando reemplaza la cerradura de una puerta, por lo general, debe considerar costos adicionales de 60 a 100 euros .
Pregunta: ¿Cuáles son los factores que determinan el costo del cerrajero?
Experto en verificación de costos: aquí se deben considerar algunas cosas:
- la longitud del acercamiento
- qué servicios tiene que proporcionar el cerrajero
- A que hora del día se llama el cerrajero
- ya sean días laborables o fines de semana
- si es un día festivo
Si se deben proporcionar servicios complejos, como reemplazar la cerradura de la puerta en nuestro caso, los costos son, por supuesto, más altos que simplemente abrir la puerta.
Pregunta: ¿Cuándo se permiten los recargos?
No se permiten recargos por herramientas especiales
Experto en verificación de costos: un cerrajero solo puede pagar recargos fuera del horario laboral normal, es decir , los fines de semana, días festivos o por la noche.
Si se cobran recargos como un "recargo inmediato", un "recargo de provisión" o recargos por el uso de herramientas especiales en horarios normales en días laborables, esto no está permitido.
También existe un fallo judicial del Tribunal de Distrito de Frankfurt am Main (AZ 31 C 63 / 98-44).
Pregunta: ¿Qué gastos de viaje están permitidos?
Experto en verificación de costos: por supuesto, eso siempre depende de dónde venga el cerrajero . A menudo, esto no se puede leer en la entrada de la guía telefónica; muchos servicios clave también se pueden ingresar en las páginas amarillas en ubicaciones distantes.
En este caso, asegúrese absolutamente de no contactar a un cerrajero con un nombre con varias A al principio. Este es un truco popular para aparecer en la parte superior de la lista de entradas en tantas localidades como sea posible y, por lo tanto, ser contactado con más frecuencia; esto generalmente apunta a empresas poco confiables que también pueden estar ubicadas lejos.
Déjese confirmar expresamente en el teléfono de dónde viene el cerrajero e insista en un proveedor de servicios local en los centros de llamadas de emergencia.
Lo mejor que puede hacer es buscar un cerrajero con un número de teléfono para su código de área. Entonces solo se le permite facturar el viaje dentro de los límites de la ciudad.
Pregunta: ¿Tengo que pagar la factura inmediatamente?
No tienes que pagar el servicio inmediatamente
Expertos en comprobación de costes: sobre todo si tienes dudas sobre si la factura es excesiva, no es necesario que la pagues inmediatamente.
También existe una decisión del Tribunal de Distrito de Bremen (AZ 1 O 725/96), que establece expresamente que no hay obligación de pagar en efectivo. En este caso, el artesano tampoco debe presionarlo: la transferencia del monto de la factura está claramente permitida de acuerdo con la decisión judicial.
Si no ha llegado a un acuerdo sobre la cantidad a pagar, no tiene que pagar una factura excesiva (Tribunal de Distrito de Lingen, AZ 4 C 529/16). Todo lo que necesita hacer es pagar la remuneración generalmente aceptada.
Debido a esto, simplemente puede entregar al artesano una cantidad adecuada y luego verificar la factura en consecuencia.
Por supuesto, también tiene sentido describir el problema en detalle cuando nos llame y acordar un precio fijo que incluya todos los servicios e impuestos.
Pregunta: ¿Qué otras opciones existen para mantener bajos los costos de un cerrajero o evitarlos?
Experto en verificación de costos: en emergencias reales donde el peligro es inminente , no necesita esperar a un cerrajero: por ejemplo, si la puerta se ha cerrado de golpe y hay un bebé en la habitación o hay algo en la estufa, también puede marcar el número de emergencia - Los bomberos también pueden abrir la puerta en tales casos y, por lo general, están en el lugar más rápidamente.
Con el fin de ahorrar costosos recargos nocturnos, a menudo puede pasar la noche fuera del apartamento y solo hacer que un cerrajero realice la apertura en el lugar el siguiente día hábil. Por el precio del recargo por noche, puede obtener una habitación de hotel barata en muchos lugares, de lo contrario, ciertamente puede quedarse con familiares y parientes por una noche.
A menudo, también hay otras formas de ingresar a un apartamento o casa; no siempre tiene que ser el cerrajero. Sin embargo, no es aconsejable poner una llave de repuesto para una entrada lateral debajo de la maceta; los ladrones generalmente miran allí primero.
