Un sistema de calefacción que no funciona en un día helado de invierno debe considerarse sin duda un problema grave. Se debe encontrar un remedio lo antes posible. En nuestra entrevista, discutimos con los expertos en verificación de costos qué costos se deben esperar al llamar a un servicio de emergencia, cómo evitar costos excesivos del servicio de emergencia y qué debe considerar como inquilino.
Pregunta: ¿Cuánto cuesta un servicio de calefacción de emergencia?
Experto en verificación de costos: Por supuesto, eso siempre depende del daño respectivo y del esfuerzo involucrado en repararlo.
Incluso con un simple mal funcionamiento, debe esperar costos relativamente altos.
Incluso con averías simples, espere costos relativamente altos, que posiblemente pueden ascender a varios cientos de euros. Los gastos de viaje y las horas de trabajo se pueden proporcionar con recargos de hasta el 100% en caso de servicio de emergencia.
En primer lugar, un ejemplo de costes.
Ejemplo de costo de la práctica
Nuestra calefacción no funciona, llamamos a un servicio de emergencia. Puede solucionar el problema muy rápidamente y solo necesita unas pocas piezas pequeñas para la reparación.
| Enviar | precio |
|---|---|
| Gastos de viaje | 24 EUR |
| Tarifa plana del servicio de emergencia por la noche | 24,50 EUR |
| Tiempo de trabajo 30 minutos. | 32,50 EUR |
| Recargo 50% | 16,25 EUR |
| material | 18,50 EUR |
| Costos totales de reparación del servicio de emergencia con él. | 115,75 EUR |
Los costos que se muestran aquí se refieren al uso de un servicio de emergencia en un caso específico con un patrón de daño determinado. Los costos del servicio de emergencia en otros casos también pueden variar significativamente.
Pregunta: ¿Cuál es el rango de precios para los costos del servicio de emergencia para calefacción?
Experto en verificación de costos: siempre depende completamente del perfil de daño individual en cada caso individual. Sin embargo, si lo despliegan fuera del horario laboral normal, definitivamente debe esperar costos de varios cientos de euros.
Los recargos de hasta el 100% sobre el tiempo de trabajo y los gastos de viaje son habituales y legalmente permitidos.
Pregunta: ¿De qué dependen los costos del servicio de emergencia para un servicio de emergencia de calefacción?
Experto en verificación de costos: la clave aquí es:
- que tipo de daño hay
- qué tan grande es el esfuerzo de reparación
- en qué costos de material se incurre para la reparación
- si se puede reparar por completo o si la calefacción solo se inicia temporalmente
- el precio del servicio de emergencia llamado
- los recargos aplicables por el servicio de emergencia llamado
Pregunta: ¿Cómo puede evitar costos excesivos?
Los costos adicionales del servicio de emergencia deben consultarse por teléfono.
Experto en verificación de costos: en primer lugar, definitivamente debe mencionar los costos esperados y las tasas de costos durante la llamada telefónica, aclarar con quién está hablando en el servicio de emergencia y si hay subcontratistas involucrados. Normalmente, es mejor evitar los centros de llamadas si puede. Si esto es inevitable, definitivamente debe aclarar de dónde proviene el empleado del servicio de emergencia y qué costos de viaje se requieren.
El propio artesano debe insistir en una factura detallada y revisarla cuidadosamente. En principio, solo el material y el tiempo de trabajo deben mostrarse en una factura; si se cobran tarifas fijas por determinado trabajo, el tiempo de trabajo requerido para esta actividad no se puede facturar al mismo tiempo, esto no está permitido.
Se permiten recargos por servicios de emergencia de hasta el 100%, pero solo en los costos de viaje y horas de trabajo. Por supuesto, no es posible duplicar toda la factura y el precio del material.
Tampoco debe ser apresurado o incluso obligado a pagar de inmediato. En caso de presurización masiva por parte del artesano, también debe llamar a la policía si es necesario. El comerciante generalmente debe permitir el pago a cuenta, incluso si se trata de un servicio de emergencia.
Si el trabajo del artesano no tiene éxito, es decir, si no puede solucionar el problema, en principio no podrá cobrar por ello. Sin embargo, probablemente no siempre podrá hacer cumplir esto. Sin embargo, en principio, debe pasar una vez: si el artesano interrumpe el trabajo antes de que se haya resuelto el problema, no tiene derecho a pago.
Cualquiera que celebre un contrato de mantenimiento para la calefacción normalmente tiene derecho a una resolución rápida (priorizada) de problemas en caso de avería. Esto a menudo puede valer la pena, también en términos de costes. Con un mantenimiento regular, los daños repentinos suelen evitarse con mucha antelación.
Pregunta: Como inquilino, ¿puede llamar a un servicio de emergencia?
La contratación de un servicio de emergencia para la calefacción debe pasar siempre por el arrendador.
Experto en verificación de costos: Básicamente no, eso depende del propietario. Si lo hace de todos modos, el propietario puede negarse a pagar los costos.
Solo existiría una excepción si realmente existe una amenaza real para la vida y las extremidades porque la temperatura exterior es extremadamente baja y alguien podría morir congelado. Sin embargo, este no es el caso tan rápidamente en nuestras latitudes. En la mayoría de los casos, la jurisprudencia considera que también puede hacer otra cosa durante un período breve.
Se le debe dar al arrendador un período razonable para reparar el daño. Sin embargo, lo que debe considerarse apropiado en este caso siempre depende de la situación en el caso individual.