Casi todos los artesanos están muy ocupados y las citas son difíciles de conseguir. No obstante, los propietarios deben tener mucho cuidado al realizar pedidos.
Algunas personas se molestan cuando los artesanos dejan suciedad en la casa. A otro no le gusta el resultado de la renovación. Una encuesta de Forsa del año pasado encontró que casi la mitad de los propietarios han tenido malas experiencias con los artesanos. Es mejor comprobar el ayudante potencial antes de realizar el pedido.
Evite las molestias: idealmente, los propietarios reciben tres ofertas antes de realizar un pedido. Es importante describir el proyecto con precisión a los artesanos. Después de todo, todos deberían tener las mismas ideas sobre el resultado. Burkhard Neitzel, ingeniero civil y consultor de la Federación de Propietarios de Vivienda y Tierras (BWE), sabe, sin embargo, que las recomendaciones no siempre pueden ser seguidas por todos: "En la situación actual del mercado, los propietarios prefieren hacer huelga rápidamente tan pronto como tengan una oferta plausible".
Las recomendaciones de amigos, vecinos o administradores de propiedades son particularmente valiosas. En la oferta, los clientes prestan atención a una descripción detallada de los servicios. Además del precio, también influyen las condiciones de pago. Neitzel enfatiza: “¡Cuidado con el prepago!” En el caso de pedidos más extensos, también es común un depósito de seguridad, por ejemplo si se emite una factura provisional: el cliente puede retener una parte razonable de la remuneración hasta que el servicio se haya realizado en su totalidad. Tan pronto como y mientras los ayudantes estén en la casa, el cliente debe estar disponible para consultas. “Cualquiera que se presente de vez en cuando y muestre interés puede tomar contramedidas si es necesario sin mirar constantemente los dedos de la otra persona”, dice el experto.
Reparar defectos:Una vez finalizado el trabajo, el artesano y el cliente programan una cita para la aceptación. Los propietarios deben tomarse el tiempo suficiente para hacer esto. Es importante documentar los defectos de construcción o los defectos en un comercio individual en detalle en un informe de aceptación, antes de que se pague la última factura. El artesano ahora tiene la oportunidad, más precisamente: la solicitud por escrito, de realizar mejoras dentro de un período determinado (generalmente de 10 a 14 días). Los defectos menores no son motivo para rechazar la aceptación. Luego se declarará sujeto a cambios. De esta manera, los clientes conservan todos los derechos, inicialmente, para volver a trabajar. Si esto falla o se niega, un abogado debe considerar pasos adicionales (por ejemplo, compensación). Los defectos no siempre son reconocidos por ambas partes. El artesano debe demostrar que ha trabajado de acuerdo con el contrato hasta el momento de la aceptación.“Después de eso, la carga de la prueba cambia para el consumidor”, explica Neitzel. Además, comienza el período después del cual las reclamaciones por defectos prescriben, de dos a cinco años, según la medida. Por tanto, la prueba de aceptación tiene consecuencias importantes. Sobre todo, confirma al artesano que ha entregado un resultado en gran parte impecable.
¿Cómo calculan los artesanos los costes laborales?
La hora de un artesano cuesta una media de 45 a 65 euros; aquí en el ejemplo 61,42 euros. Así es como se compone el precio:
La hora de un artesano cuesta una media de 45 a 65 euros.
Consejo de experto de Holger Scheiding, abogado y asesor de la Cámara de Artesanía de Múnich y Alta Baviera
Holger Scheiding, abogado y asesor de la Cámara de Artesanía de Múnich y Alta Baviera.
Los renovadores pueden obtener y comparar cotizaciones de varios contratistas antes de realizar un pedido. ¿Qué tan vinculante es la información?
Una estimación es un cálculo de costos. Se permiten ciertos excesos, entre el 10 y el 20 por ciento. Pero si la renovación es mucho más cara, el artesano debe señalarlo. Entonces el cliente tiene dos opciones: puede aceptar el precio más alto y dejar que el trabajo continúe. O puede rescindir el contrato y pagar solo los servicios que se hayan prestado anteriormente. La empresa es responsable de los daños si completa el trabajo sin dar aviso previo de que excederá significativamente el costo estimado.
¿Cuál es la diferencia entre un presupuesto y una oferta?
Los comerciantes pueden crear un presupuesto no vinculante y / o una oferta vinculante. Una estimación puede proporcionar orientación a los consumidores y ayudarlos a elegir una empresa. Sin embargo, desaconsejo concluir un contrato solo sobre esta base. Una oferta vinculante es beneficiosa para ambas partes: el cliente y el destinatario pueden consultarla 1: 1. Los precios acordados, por ejemplo, tienen una precisión de centavos. Ambas variantes suelen ser gratuitas. Una remuneración por una estimación de costos u oferta solo es admisible si se acordó de manera demostrable.
¿Qué estándares debe cumplir una oferta?
La legislatura no hace ninguna especificación. Pero es importante que la oferta, así como la estimación de costos, contengan una descripción detallada de los servicios. El marco de tiempo también debe definirse con precisión: ¿cuándo comenzará el trabajo y para cuándo se completará? Además de la remuneración, también debe quedar claro cómo se factura. Algunos artesanos hacen ofertas con precio fijo. Para otros, es demasiado complicado. En su lugar, especifica un precio unitario, por ejemplo, por pieza o metro cuadrado. O nombran la tarifa por hora. Si los comerciantes hacen una estimación en la oferta de cuánto tiempo necesitarán para la orden, también deben compararse con ella. Una desviación de más / menos diez por ciento generalmente todavía está dentro de los límites.