Si los artesanos han hecho su trabajo de manera inadecuada, a menudo surgen disputas que a menudo terminan en los tribunales. Porque lo siguiente también se aplica a los servicios de comerciantes: el contratista debe dar una garantía sobre su trabajo y, en casos extremos, incluso pagar una compensación, lo que el comerciante, naturalmente, ve de manera diferente en muchos casos. Descubra aquí cómo encontrar un buen artesano a un precio razonable y cómo reaccionar correctamente en caso de defectos.
Si está buscando un artesano, es mejor preguntar primero a sus amigos; en la mayoría de los casos, puede confiar en las recomendaciones personales. El gremio artesanal local también puede ayudar. Obtenga al menos tres estimaciones de costos antes de realizar el pedido. Es importante señalar que cada una de las tres empresas debe tener exactamente la misma información disponible para calcular la oferta. Para pedidos más grandes, solicite objetos de referencia o búsquelos en el sitio web de la empresa correspondiente y luego pregunte al cliente qué tan satisfecho estaba con el trabajo de los artesanos. En caso de duda, siempre debe elegir un artesano local o uno de la región cercana: vaya a lo seguro,después de todo, este tiene una reputación que perder.
Negociar precios con artesanos
Le aconsejamos que acuerde previamente un precio fijo con el artesano. Si el trabajo resulta más caro, solo hay que pagar el precio acordado. Sin embargo, generalmente se acuerda un precio unitario, es decir, una remuneración que se calcula en función de los servicios realmente prestados. También es posible acordar un salario por hora, pero luego debe limitar el número de horas. Si no hay acuerdo, el artesano tiene derecho a la remuneración habitual.
La cuenta del artesano
Revise la factura cuidadosamente antes de pagarla. Si no ha acordado un precio fijo, la factura debe enumerar los materiales y las horas trabajadas. Si opina que el precio es excesivo o que se enumeran artículos injustificados, primero transfiera solo una cantidad parcial y busque asesoramiento legal. El comerciante debe facturar las horas hasta el último detalle, no debe simplemente redondear las horas de inicio. Para los ayudantes y aprendices semicalificados, no aplica la misma tarifa por hora que para los trabajadores calificados como los maestros y los jornaleros. Puede que no tenga en cuenta los tiempos de viaje como las horas de trabajo. Si tiene gastos de viaje adicionales, por ejemplo, porque ha olvidado herramientas, estas van a su cuenta.
Si considera que el precio del artesano es excesivo o que se enumeran artículos injustificados, transfiera solo una parte del monto y busque asesoramiento legal.
Garantía y compensación
Normalmente, el trabajo de un buen artesano no tiene defectos y el cliente no tiene motivos para quejarse. Si hay algún problema con el servicio prestado, entra en juego la garantía del artesano. El período de garantía es de dos años para modificaciones o reparaciones menores y de cinco años para trabajos más grandes y complejos.
Si un comerciante no ha trabajado satisfactoriamente para usted y el período de garantía aún no ha expirado, envíe una queja y solicite al comerciante por escrito que rectifique el problema. Si el comerciante no quiere arreglar ningún defecto de construcción, un abogado o posiblemente una organización de protección al consumidor puede ayudarlo. Además, puede eliminar el defecto usted mismo y reclamar al artesano los gastos incurridos.
Si puede vivir con el defecto, después de la fecha límite, reduzca la factura en la cantidad que se requeriría para remediar el defecto. En lugar de reducir, también puede rescindir el contrato. Si ya se ha realizado un trabajo que no se puede revertir, deberá reembolsar su valor.
Si los defectos ocurren durante o después del trabajo de un artesano, el cliente generalmente tiene derecho a que se eliminen los defectos.
Compensación por trabajos defectuosos de artesanos
También puede presentar reclamaciones por daños y perjuicios. Un alicatador, por ejemplo, que debe realizar su trabajo en estrecha relación con el trabajo preparatorio de otro, debe comprobar si es adecuado para su trabajo. Si eso no sucede y las losas de piedra natural de cuarcita que está colocando resultan dañadas, el artesano debe pagar una indemnización, dictaminó el tribunal de distrito de Koblenz (expediente número 4 0 167/08).
General: Como cliente, solo tiene derecho a una indemnización si el artesano es responsable de los defectos o daños. Los tribunales generalmente asumen que el artesano es culpable, pero tiene derecho a defenderse de las acusaciones y refutarlas.
