Asesoramiento experto de Stephan Baumann, presidente de la Asociación Alemana de Ayuda para Personas Mayores y Discapacitados:
“El contrato entre el residente y el hogar de ancianos regula el tipo, contenido y alcance de los servicios, así como la retribución.
Por escrito: Antes de firmar, la persona que necesita atención debe ser informada por escrito del contenido del contrato. Insista en un contrato y aborde cualquier ambigüedad antes de concluirlo.
Detallado: el contrato debe enumerar y describir los servicios acordados. Esto se aplica en particular al equipo, el alojamiento, la comida y la atención, incluidas las tarifas. Estos deben desglosarse en detalle. Compruebe si se ha proporcionado información sobre todos los servicios. No puede reclamar servicios que no se enumeran más adelante.
Verificar: ¿El contrato contiene disposiciones sobre las horas en que el residente está en el hospital? ¿Se reembolsan los gastos ahorrados? ¿Se han aclarado las condiciones legales para mudarse o fallecer? ¿Existen reglas que rijan los aumentos en las tarifas de atención, los períodos de notificación y el derecho de apelación del residente? Además: ¿normas de protección de datos y responsabilidad por lesiones personales y daños a la propiedad? "