Si la lavadora hace ruidos metálicos una y otra vez durante el funcionamiento y el tambor tiene mucho juego cuando se mueve hacia arriba y hacia abajo, es probable que la lavadora se haya dañado en sus cojinetes. En nuestra entrevista, preguntamos a los expertos en verificación de costos qué costos se pueden esperar para reparar dichos daños y cuándo aún vale la pena.
Pregunta: ¿Cuánto cuesta reparar un cojinete de lavadora dañado?
Expertos en control de costes: un cojinete dañado es un defecto bastante grave en una lavadora, por lo que la reparación de la lavadora requiere mucho tiempo y para la instalación de un nuevo cojinete hay que contar con el artesano al menos 200 EUR .
Si es necesario reparar otras cosas en la lavadora, los costos pueden ser significativamente más altos.
Si es necesario, los costos también son significativamente más altos si la correa de transmisión o el collar de la puerta también deben reemplazarse o si se deben reparar otras partes.
En primer lugar, un ejemplo de costes.
Ejemplo de costo de la práctica
Nuestra lavadora de 6 años muestra claros síntomas de daños en los rodamientos. Llamamos al servicio de atención al cliente de la fábrica, pero una vez que se ha preparado la estimación de costos, decidimos comprar una lavadora nueva en lugar de repararla.
| Enviar | precio |
|---|---|
| Aproximación, diagnóstico y elaboración de la estimación de costes | 99 EUR |
| Crédito por la compra de una nueva máquina al proveedor | menos 31 EUR |
| Costos de lavadora nueva | 545 EUR |
| Entrega, instalación y eliminación de dispositivos antiguos | 29 EUR |
| Costos totales incurridos debido al daño del rodamiento | 642 EUR |
Los costos que se muestran aquí se relacionan con las tasas de costo del servicio de atención al cliente de fábrica de un fabricante de lavadora específico y la compra de un modelo específico del mismo fabricante.
Si se hubiera realizado una nueva compra en lugar de intentar reparar y contactarnos, habríamos ahorrado 68 EUR en este caso .
Pregunta: ¿En qué rango de precios están los costos de cambiar los rodamientos en la lavadora?
Expertos en verificación de costos: Depende completamente del modelo de lavadora y los costos de reparación incurridos por el proveedor respectivo.
Diferentes costos de repuestos
Incluso cuando se trata de las piezas de repuesto necesarias, existen enormes diferencias de precio de una máquina a otra. Las tarifas de almacenamiento pueden costar entre 50 y 80 euros , según el proveedor , pero para algunas máquinas Miele pueden costar 220 euros o más . Con unos costes de repuestos tan elevados, una reparación se vuelve rápidamente antieconómica, porque también hay costes para el artesano.
Costos de artesano
Para cada artesano, se deben calcular los costos de viaje, la resolución de problemas y la evaluación de daños y el tiempo de trabajo para la reparación real.
A menudo surgen costos muy altos para el viaje y la resolución de problemas.
Algunos servicios de atención al cliente de fábrica (por ejemplo, el servicio de atención al cliente de Bosch) pueden cobrar alrededor de 100 EUR por viajes, resolución de problemas y creación de una estimación de costos. Para la reparación, se aplican tarifas por hora extrapoladas de hasta 100 EUR por 30 minutos iniciados . Muchos otros servicios al cliente de fábrica son igualmente caros y, en muchos casos, las reparaciones complejas, como el cambio de cojinetes, apenas valen la pena. Los costos de resolución de problemas y la estimación de costos siempre deben pagarse, incluso si la máquina no debe repararse después. Al llamar al servicio de atención al cliente, debe pensar en ello de antemano.
Muchos talleres independientes a menudo tienen tasas de costo significativamente más bajas, tanto para la evaluación de la lavadora como para el trabajo de reparación real. Las tarifas por hora habituales para las reparaciones oscilan entre los 50 y los 90 euros por hora ; la resolución de problemas a menudo puede incluso evitarse si al hablar por teléfono queda claro que lo más probable es que el problema sea un daño en los rodamientos.
Pregunta: ¿De qué depende el costo de reparar el daño de un rodamiento en la lavadora?
Experto en verificación de costos: la clave aquí es:
- los costes de la pieza de repuesto correspondiente para el modelo respectivo (es posible que existan enormes diferencias de precio entre 50 EUR y más de 200 EUR)
- qué proveedor de reparación se llama (servicio de atención al cliente de fábrica, taller de reparación independiente, distribuidor de electrónica con taller)
- qué tarifas de costo se aplican por viajes, resolución de problemas y diagnóstico, y por las horas trabajadas
- Si se llevará a cabo una reparación (cancelación después de la preparación del presupuesto de costos, en lugar de comprar una nueva lavadora y desechar el dispositivo viejo defectuoso)
Pregunta: ¿Cuándo todavía vale la pena reparar una lavadora?
Experto en comprobación de costes: depende en gran medida de la antigüedad de la máquina y del precio de compra. La regla básica es que hasta los 5 años debes invertir un máximo del 50% del precio de compra en una reparación.
Si la lavadora tiene más de 5 años, los costos de reparación no deben exceder del 20% al 30% del precio nuevo, si es posible, las reparaciones generalmente no valen la pena si la máquina tiene 10 años.
Vida útil de una lavadora según el proveedor.
La vida útil de las lavadoras es de aproximadamente 10 años.
La mayoría de los fabricantes dan la vida útil de sus lavadoras alrededor de 10 años, solo Miele anuncia alrededor de 10,000 horas o 20 años como vida útil calculada, pero solo almacena repuestos durante 15 años. La mayoría de los demás fabricantes a menudo solo conservan las piezas de repuesto durante 5 a 10 años (según el modelo).
A partir de esto, ya se puede ver que reparar máquinas antiguas no solo a menudo es antieconómico en comparación con comprar una nueva, sino que en muchos casos ya no es posible debido a la falta de repuestos adecuados.
Por lo tanto, a partir de una antigüedad de la lavadora de aproximadamente 5 a 7 años, siempre debe considerar comprar una nueva, a menos que la reparación se pueda realizar a un costo particularmente bajo.
