La abogada Beate Wagner del Consumer Center North Rhine-Westphalia eV nos explica cuándo podemos retirarnos de un viaje.
“En principio, le puede pasar a cualquiera: las vacaciones se acercan, pero en lugar de alegría, la situación incierta en el lugar da lugar a preocupaciones. El turista preferiría quedarse en casa. Un mal presentimiento no es suficiente para retirarse del viaje de forma gratuita. Sin embargo, el interesado puede rescindir el contrato de viaje (independientemente de si antes o durante las vacaciones) si hay fuerza mayor. En otras palabras, un evento que hace el viaje considerablemente más difícil, en peligro o frustrado. En este caso, el organizador tampoco tiene que realizar el viaje.
Desastres naturales y disturbios civiles
Si hay alguna señal de un fuerte huracán en el Caribe o Florida, los vacacionistas pueden quedarse en casa. Sin embargo, el requisito previo es que el pronóstico se relacione directamente con la zona de vacaciones. El Tribunal Federal de Justicia decidió que no se debe esperar que los turistas se expongan a este peligro amenazante (expediente número X ZR 147/01). Esto también puede aplicarse a los disturbios políticos: las manifestaciones masivas en Egipto en el verano de 2013 también fueron actos de Dios, según el Tribunal de Distrito de Hamburgo (4 C 545/13). En el caso de la gripe aviar, el SARS o el ébola, depende de qué tan alto sea el riesgo de infección y si las regiones de vacaciones se ven afectadas. Los turistas solo pueden cancelar si están específicamente amenazados. Si el Ministerio Federal de Relaciones Exteriores emite una advertencia formal,hay fuerza mayor, a menos que el evento fuera previsible en el momento de la reserva. Pero la fuerza mayor puede aplicarse incluso si falta una advertencia de entrada. Las declaraciones en las instrucciones de seguridad sirven como indicación.
Retiro
Si el contrato se rescinde antes del inicio del viaje, el vacacionista no tiene que transferir dinero. Puede reclamar montos que ya se hayan pagado o que se hayan pagado en su totalidad. El operador turístico no puede cobrar tarifas de cancelación o tarifas de procesamiento ".
