Telefonía VoIP e Internet: esto es importante - Your-Best-Home.net

Con la desconexión de las redes ISDN, todas las llamadas telefónicas en Alemania pronto solo se realizarán a través de VoIP. ¿Cuáles son las ventajas de la nueva telefonía de todos modos? Your-Best-Home.net responde las preguntas más importantes sobre el cambio y los requisitos.

VoIP: las cosas más importantes de un vistazo

• El término VoIP (Voice over Internet Protocol) describe una tecnología que permite realizar llamadas telefónicas a través de Internet.
• Para ello, la voz se digitaliza y los datos de audio se dividen en paquetes que llegan al interlocutor a través de la conexión de banda ancha. Una puerta de enlace traduce las señales para la línea ISDN.
• El núcleo de la tecnología VoIP son los protocolos SIP y RTP.
• Un sistema telefónico VoIP se puede operar tanto localmente como como una solución en la nube.
• Para realizar llamadas a través de VoIP, los usuarios necesitan una conexión a Internet y un teléfono IP o un dispositivo con software VoIP.
• Los teléfonos ISDN más nuevos necesitan un adaptador para poder utilizar telefonía de voz sobre IP. Los dispositivos más antiguos a menudo no son compatibles.
• Los proveedores de VoIP permiten tanto tarifas fijas como cuentas de usuario sin una tarifa básica, y las llamadas se facturan por minuto.
• Las ventajas de Voice Over IP incluyen: menores costos de llamadas telefónicas, alta calidad de voz, integración de funciones de TI y telefonía.
• Las principales desventajas son la falta de localización y la dependencia de una fuente de alimentación para poder realizar llamadas.
• La telefonía móvil VoIP se usa mejor con aplicaciones como WhatsApp y Skype. Sin embargo, esto requiere una velocidad suficiente de la conexión a Internet.

¿Qué es Voice Over IP?

En 2019, 28 millones de personas en Alemania utilizaron conexiones telefónicas VoIP. E incluso aquellos que todavía hacen llamadas a través de ISDN pronto tendrán que cambiar a Voice Over IP. Por ejemplo, Deutsche Telekom planea cerrar todas las redes telefónicas ISDN para fines de 2020.

Los términos "VoIP", "Voz sobre IP" y "Telefonía por Internet" se refieren a conexiones telefónicas a través de redes de Internet. IP significa "Protocolo de Internet" y describe el protocolo con el que se transmiten los datos a través de Internet. Mientras que las conexiones telefónicas analógicas o ISDN se ejecutan a través de un cable de cobre separado de Internet, VoIP utiliza un enrutador DSL o por cable y la conexión de banda ancha de Internet.

Por ejemplo, cuando llama a un amigo desde una línea fija tradicional, marca su número de teléfono, que lo conecta a una sola línea en una ubicación específica. Si levanta el auricular, hay un círculo abierto entre usted y su teléfono durante la llamada. La telefonía IP, por otro lado, funciona como las comunicaciones móviles: independientemente de la ubicación.

Al igual que en la World Wide Web, todos los usuarios pueden ser contactados a través de su dirección IP. Dado que las direcciones IP cambian constantemente, a los usuarios de Voice-Over-IP se les asigna un número de teléfono. Un servidor traduce el número de teléfono a la dirección IP actual para cada llamada. Para ello, el servidor SIP mantiene una base de datos en la que almacena las direcciones IP de los participantes y las actualiza continuamente.

Los servidores forman una interfaz entre diferentes dispositivos finales VoIP

¿Son los servicios de Skype, Zoom y WhatsApp VoIP?

Ya sea una videollamada con amigos en el extranjero o una videoconferencia con colegas, servicios como Skype y WhatsApp se han vuelto muy populares en los últimos años. Las aplicaciones utilizan la tecnología Voice-Over-IP. Sin embargo, existen algunas diferencias en comparación con los proveedores de VoIP clásicos:

• Skype y WhatsApp integran los servicios de VoIP en un navegador. Los usuarios solo necesitan una conexión a Internet y una cuenta. Sin embargo, las funciones son limitadas. Por ejemplo, no es posible ponerse en contacto con una de las aplicaciones a través de una conexión de teléfono fijo.
• WhatsApp solo se puede usar para llamar a otros usuarios de WhatsApp, pero no a teléfonos fijos o móviles.
• Skype originalmente usaba una red peer-to-peer con encriptación, pero desde que fue adquirida por Microsoft en 2011, ha estado usando un sistema cliente-servidor. A diferencia de los servicios VoIP clásicos, Skype utiliza el protocolo TCP, el protocolo estándar para la transmisión de datos en Internet.
• Zoom es una aplicación de chat que utiliza su propio software para videoconferencias. Desde 2020 es posible combinar VoIP y Zoom.

¿Cómo funciona VoIP?

A primera vista, una llamada telefónica a través de VoIP se ve exactamente igual que a través de la red telefónica analógica. En el fondo, sin embargo, los procesos difieren. Cuando llama a un contacto con un teléfono IP, sucede lo siguiente:

1. Un servidor central usa un software llamado Soft Switch para traducir el número de teléfono VoIP a la dirección SIP de la persona con la que está hablando.
2. Una vez que la persona con la que está hablando se encuentra y acepta la llamada, las dos computadoras utilizan un protocolo de enlace para establecer una conexión mediante el Protocolo de inicio de sesión (protocolo SIP).
3. Si habla por el receptor, el dispositivo VoIP digitaliza la señal acústica y la descompone en paquetes de datos. Esto se puede comparar con un libro que no se envía con un solo artículo de correo, sino en paquetes de páginas individuales en sobres separados. De esta forma, los datos se pueden transferir mucho más rápido. Esto se hace con códecs como el códec de voz G.722, que se desarrollaron para reproducir de manera óptima la frecuencia de la voz humana.
4. VoIP transporta los paquetes de datos a través de la banda ancha de Internet utilizando el protocolo RTP (Real-Time Transport Protocol). A diferencia del protocolo TCP de la World Wide Web, el RTP no tiene confirmación. Esto asegura tiempos de latencia bajos durante la llamada telefónica.
5. Una vez que los paquetes de datos han llegado a la persona con la que está hablando, su teléfono IP o aplicación los vuelve a traducir a voz.

¿VoIP local o sistema telefónico en la nube? Éstas son las diferencias.

A diferencia de los usuarios privados, las empresas deben gestionar varias líneas telefónicas y números. La telefonía IP ofrece dos opciones para esto:

• Con un sistema telefónico local, el software VoIP se instala en un servidor local o en un entorno virtual como HyperV en la empresa. Las llamadas dentro de una ubicación luego se ejecutan a través de la red local y no usan una línea de Internet. El administrador de TI retiene el control del sistema telefónico. Por otro lado, existen costos y esfuerzos de administración.
• Con las soluciones en la nube, la empresa solo necesita dispositivos finales como tabletas, teléfonos o PC que se conecten a la nube. El proveedor de servicios administra el software. De esta forma, la empresa ahorra recursos para el mantenimiento y la gestión del sistema telefónico.

¿Cuáles son los requisitos para VoIP?

Para realizar llamadas a través de VoIP necesita lo siguiente:

• Conexión de banda ancha (DSL o cable). Dado que las llamadas a través de Voice Over IP solo necesitan una velocidad de transmisión de aproximadamente 90 kbit / s, todas las conexiones a Internet DSL o por cable cumplen los requisitos. También se requiere un enrutador compatible con IP.
• Red IP en funcionamiento. Dentro de una red, cada dispositivo final como tableta, PC y teléfono inteligente recibe una dirección IP para recibir datos.
• Número de teléfono. Un número de teléfono que solicita a un proveedor de VoIP. Alternativamente, puede llevar su antiguo número de teléfono cuando cambie de ISDN a VoIP. Proveedores como Placetel, Sipgate, fonial y Easybell actúan como interfaz central entre los dispositivos finales. Si alguien llama a su número, la base de datos del servidor del proveedor de VoIP traduce el número en su dirección SIP.
• Teléfono o dispositivo de hardware. Puede ser un teléfono analógico con un adaptador de teléfono (ATA), un teléfono IP, un teléfono inteligente con WLAN o la PC. Con los teléfonos IP ya no necesita un divisor, simplemente conecte el dispositivo directamente al puerto LAN de su enrutador. Si utiliza un teléfono ISDN, el adaptador VoIP forma la interfaz entre el dispositivo ISDN y el enrutador.
• Opcional: software VoIP (softphone) si llama desde su PC.
• Opcional: auriculares cuando se utiliza VoIP a través de la computadora. Aunque el micrófono integrado y los altavoces del dispositivo también se pueden utilizar en portátiles, la calidad de la voz a menudo deja mucho que desear.

¿Necesito un nuevo enrutador para telefonía IP?

Se requiere un enrutador compatible con IP para la nueva telefonía. Dicho enrutador integra un módem DSL y un sistema telefónico VoIP. Los enrutadores más nuevos suelen ser compatibles con VoIP, como los nuevos modelos de Fritz! Box o Telekom. En caso de duda, pregunte al proveedor sobre la idoneidad de VoIP. Con sus tarifas, Telekom también ofrece equipos de alquiler como alternativa, pero la compra generalmente se amortiza después de aproximadamente 1,5 años de uso, solo la garantía vence después de dos años. En caso de un defecto, usted mismo debe encargarse de la reparación.

¿Cómo funciona el cambio a VoIP con una conexión analógica?

Es posible llevar los teléfonos analógicos y las máquinas de fax a la nueva era. Para hacer esto, los cables de Internet y teléfono están conectados al enrutador. Si tienes un enrutador que no tiene interfaz telefónica, puedes comprar un adaptador VoIP por 25 a 30 euros. Se pueden conectar varios dispositivos de hardware utilizando las cajas pequeñas.

Un enrutador compatible con IP integra un módem DSL y un sistema telefónico VoIP. Los modelos más nuevos suelen ser compatibles con VoIP.

¿Puedo conservar mi número de teléfono fijo?

Es completamente posible llevar su número de teléfono fijo cuando se cambia a telefonía VoIP. Para evitar perder su número de teléfono de marca en el proceso, debe pedirle al nuevo proveedor contratado que cancele su conexión anterior y se haga cargo de su número de teléfono. El control del número de teléfono también se conoce como portabilidad.

Sugerencia: si en el futuro debe cambiar de proveedor de DSL, es recomendable no agregar telefonía VoIP a su proveedor de DSL actual, sino establecer un nuevo contrato con un socio contractual independiente. De lo contrario, tendrá que transferir el número de teléfono nuevamente cada vez que cambie de proveedor de Internet.

¿Cuánto cuesta la voz sobre IP?

VoIP siempre requiere una conexión de banda ancha para realizar llamadas. Además de la tarifa plana mensual para DSL o Internet por cable, también debe esperar los siguientes costos:

• Con tarifas básicas para clientes privados, muchos proveedores de VoIP prescinden del registro y las tarifas básicas mensuales. Por ejemplo, con Fonial pagas 2,26 céntimos por minuto por las llamadas a la red fija alemana y 22,61 céntimos por las llamadas a la red móvil con hasta tres números de teléfono. Con Sipload hay un número gratuito en la tarifa gratuita. En toda Alemania, se cobran 1,38 centavos por llamadas a teléfonos fijos y 13,80 centavos por minuto por conexiones a la red móvil. Esta solución solo es adecuada para clientes que rara vez usan el teléfono.
• La mayoría de los proveedores de Voz sobre IP ofrecen tarifas planas adaptadas a clientes o empresas privadas. Con Sipgate, por ejemplo, hay una tarifa plana en Alemania para usuarios privados de 9,95 euros al mes. La tarifa plana de la UE cuesta 14,95 euros.
• Las soluciones en la nube para empresas sin una tarifa plana comienzan, por ejemplo, con el proveedor de telefonía comercial VoIP Wirecloud desde 2,50 por mes por dispositivo. Las llamadas a la red fija alemana cuestan 0,8 céntimos por minuto, a la red móvil 8,9 céntimos.
• Un enrutador compatible con VoIP cuesta entre 80 y 150 euros.
• Un adaptador VoiP (ATA) para teléfonos ISDN está disponible desde 25 euros.

¿VoIP es más caro que ISDN?

La telefonía VoIP no suele ser más cara que la conexión habitual. A veces, el cliente incluso obtiene más ancho de banda por el mismo precio.

Si ha pagado más reservando varios números, es posible que incluso salga más barato. La decisión a favor de los paquetes, que además de VoIP también incluyen comunicaciones móviles y conexiones de televisión, puede reducir los costos mensuales en general.

La telefonía VoIP no suele ser más cara que la conexión habitual. Incluso puedes salir más barato.

Ventajas y desventajas de Voice-Over-IP

Todas las conexiones analógicas e ISDN se desconectarán en 2022. El motivo del cambio son las numerosas ventajas de la telefonía IP.

Ventajas de la telefonía de voz sobre IP:

• Menos esfuerzo para los proveedores. Se requieren dos líneas separadas para Internet y teléfono para ISDN. Sin embargo, con VoIP, una línea es suficiente. Esto ahorra costos a los proveedores.
• Conversaciones más baratas. Cualquiera que llame mucho en la red móvil o en el extranjero se beneficia de tarifas planas a precios reducidos. Las llamadas dentro de la misma red son generalmente gratuitas. En comparación con los sistemas telefónicos ISDN, son posibles reducciones considerables de costes, especialmente para empresas con varias extensiones.
• Independencia de la ubicación. Independientemente de si está en casa o de vacaciones, su oficina o número privado se puede utilizar en cualquier lugar siempre que tenga una conexión a Internet. Esto elimina la necesidad de costosos reenvíos a números de teléfonos celulares y costosos cargos de roaming en el extranjero.
• Tasas de transferencia más altas en Internet. Para las conexiones DSL con un divisor, parte del ancho de banda se reserva para la conexión telefónica ISDN. Con VoIP, por otro lado, todo el ancho de banda está disponible para Internet.
• Conexión de informática y telefonía. La conexión de banda ancha se puede utilizar no solo para transportar la voz, sino también para compartir la pantalla o charlar durante conferencias telefónicas. Las videollamadas también son posibles fácilmente. En comparación con una llamada de Skype convencional con la computadora portátil, la calidad de la voz es mejor.
• La telefonía en la nube es posible sin hardware. Los sistemas telefónicos en la nube virtual no requieren teléfono, cables o distribuidores, solo una aplicación en el escritorio. Las empresas, en particular, ahorran costes de adquisición y mantenimiento de hardware.
• Mejor escalabilidad. Con los sistemas de telefonía en la nube en particular, se pueden agregar y eliminar usuarios sin gran esfuerzo. Las empresas en particular se benefician de esto, ya que no tienen que proporcionar una línea y un dispositivo para cada nuevo empleado.
• Conversaciones paralelas. Dado que una conexión VoIP viene con varios números de teléfono, varias llamadas pueden entrar y salir al mismo tiempo.
• Muchas funciones adicionales disponibles. Los menús de buzón, colas, restricción de llamadas y voz se pueden configurar y personalizar fácilmente. Los servicios como el intercambio de archivos y la mensajería instantánea también están disponibles durante una llamada normal.

Los sistemas de VoIP en la nube ofrecen muchas funciones, como Web2Fax, buzón de correo, menús de voz, timbre paralelo y configuración sencilla.

Desventajas de la telefonía de voz sobre IP

Aunque la tecnología VoIP tiene numerosas ventajas, también tiene puntos débiles en comparación con los sistemas ISDN:

• No es posible realizar llamadas en caso de corte de energía. Mientras que los teléfonos fijos analógicos reciben energía de la línea telefónica en una emergencia, los teléfonos IP o las aplicaciones VoIP fallan si la línea eléctrica doméstica está defectuosa, también porque la conexión a Internet no funciona sin un enrutador. Sin embargo, el problema se puede resolver con sistemas tampón como baterías.
• La calidad de la voz depende de la conexión a Internet. La supuesta calidad de voz más alta de VoIP en comparación con las llamadas telefónicas convencionales depende del rendimiento de la conexión de banda ancha. Si Internet es lento, no todos los paquetes de idiomas llegan al mismo tiempo. El resultado son retrasos (latencia) y pausas no deseadas. Si bien una pequeña latencia de hasta 150 milisegundos es normal y no se nota, las demoras más largas interrumpen la conversación.
• Posibles ataques de piratas informáticos. Como cualquier servicio de Internet, la tecnología IP también es vulnerable. Sin embargo, los proveedores de VoIP con experiencia confían en el cifrado de datos seguro.
• Falta de compatibilidad de dispositivos antiguos. Muchos sistemas telefónicos ISDN antiguos se pueden convertir a VoIP mediante un adaptador. Sin embargo, con dispositivos más antiguos, el cambio no siempre es posible o, a menudo, es demasiado caro. La adquisición de nuevos teléfonos es un rubro adicional, especialmente para las empresas.
• No es posible la ubicación de los servicios de emergencia. Los usuarios de VoIP pueden solicitar un número de teléfono fijo con código de área, pero este número se puede utilizar desde cualquier lugar. Si llama al 110 desde Múnich con un código de área de Berlín, el centro de llamadas de emergencia no sabrá dónde se encuentra. Por tanto, es importante informar a los bomberos o la policía de la ubicación exacta.

	ISDN	VoIP
administración	Linea telefonica	DSL o cable
Terminales	Telefonos	Teléfonos IP, PC, portátiles, tabletas, teléfonos inteligentes
El número de teléfono fijo se puede usar independientemente de la ubicación	No	si
Extensiones	Hasta 8	Ilimitado
Número máximo de números de teléfono para una conexión	Hasta 10	Hasta 10
Posibilidad de debates paralelos	Solo con varias líneas de voz	En teoría , es posible un número ilimitado de llamadas, en la práctica limitadas por el ancho de banda.
Dispositivos intermedios necesarios	Divisor, enrutador DSL	Con softphones solo enrutador DSL
seguridad	Alto	Depende del proveedor

VoIP móvil: ¿se recomienda?

Voice Over IP también se puede utilizar con un teléfono inteligente. Una posibilidad son aplicaciones como Skype, Google Hangouts o WhatsApp, pero los números de teléfono de VoIP también funcionan con el software adecuado. Si realiza llamadas con su teléfono celular usando VoIP en lugar de redes celulares, debe tener en cuenta lo siguiente:

• Una llamada de VoIP consume de 1,2 a 1,5 megabytes de datos por minuto. Si desea hablar durante mucho tiempo, debe iniciar sesión en una red WLAN.
• La tasa de transferencia debe ser de 150 kBit / s tanto para la carga como para la descarga. Si es menor, la calidad de la voz sufre.
• La VoIP móvil para llamadas telefónicas normales es especialmente útil en el extranjero si no se dispone de roaming gratuito o si llama a números móviles extranjeros desde Alemania. Al realizar llamadas a la red fija o la red móvil alemana, las tarifas planas de los proveedores de la red móvil son casi siempre más económicas.

Una breve historia de la telefonía

• 1876: Alexander Graham Bell presenta una solicitud de patente ante la Oficina de Patentes de Estados Unidos para el primer teléfono.
• 1881: Primera red telefónica pública en Alemania.
• 1908: Primera oficina local automática en Alemania en Hildesheim.
• 1926: La Reichsbahn introduce la telefonía de trenes por radio en algunos trenes.
• Década de 1950: avance triunfal de los servicios de marcación automática.

En los primeros días de la telefonía, la señora de la oficina manejaba las llamadas.

• 1958: Entra en funcionamiento A-Netz, la primera red móvil de Alemania.
• 1979: El gobierno federal decide digitalizar la red telefónica de 100 años.
• 1987: se lanza el primer teléfono inalámbrico
• 1989: Introducción del estándar digital ISDN.
• 1994: Los informáticos Alon Cohen y Lior Haramaty inventan el primer teléfono que envía y recibe datos de audio a través de Internet.
• 1996: Se publica por primera vez el protocolo SIP.
• 2000: Introducción de los primeros sistemas telefónicos híbridos. Los dispositivos son compatibles con telefonía ISDN e IP.
• 2003: Se lanza la primera versión de Skype.
• 2005: eBay adquiere Skype por 2.600 millones de dólares. En el mismo año, Skype alcanzó la marca de 100 millones de usuarios.
• 2011: Microsoft compra Skype a eBay por 8.500 millones de dólares. Facebook integra Skype en su aplicación.
• 2015: WhatsApp ofrece llamadas VoIP gratuitas.
• 2016: Skype se vuelve completamente basado en la nube con Microsoft Azure.
• 2022: Cierre final planificado de todas las conexiones ISDN en Alemania.