Si el lavavajillas ya no funciona, un buen consejo es caro. Ciertamente puede arreglárselas sin él en una emergencia, pero la conveniencia generalmente gana. En nuestra entrevista, puede averiguar qué costos se deben esperar al reparar el lavavajillas con los expertos en verificación de costos, acerca de cuándo las reparaciones aún valen la pena.
Pregunta: ¿Cuáles son los costos de reparación del lavavajillas?
Experto en verificación de costos: por supuesto, esto siempre depende del tipo de daño y la extensión del daño. El fabricante del dispositivo y quién lo repara también tiene un impacto significativo en los costos de reparación.
Primero hay que diferenciar entre:
- Gastos de viaje y examen
- Costo de repuestos
- Costos por las horas trabajadas
Gastos de viaje y examen
La inspección in situ sola a menudo cuesta hasta 90 €
Muchos servicios al cliente de fábrica, en particular, cobran altos costos por el viaje del técnico al sitio y por la verificación del dispositivo y la resolución de problemas .
Con algunos servicios al cliente de fábrica, esto puede ascender a 90 EUR y más. Si no hay reparación o si una reparación no es posible o ya no vale la pena, estos costos deben pagarse en cualquier caso.
Si no se realizan reparaciones, ocasionalmente recibirá un descuento (relativamente pequeño) en forma de cupón cuando compre un dispositivo nuevo de la misma marca.
Costos de repuestos
Los costes de las piezas de repuesto suelen ser bastante elevados, especialmente para los lavavajillas . Los elementos calefactores nuevos pueden costar a menudo entre 50 y 100 euros, una nueva bomba de agua (bomba de circulación) cuesta entre 100 y 200 euros y, a menudo, la cesta de vajilla de recambio cuesta más de 100 euros.
Para los dispositivos más antiguos (alrededor de 10 años o más), las piezas de repuesto ya no están disponibles.
los costes laborales
Las tarifas por hora cobradas difieren considerablemente de un taller a otro. Mientras que algunas empresas de reparación cobran poco menos de 100 EUR por media hora, otras empresas tienen tarifas por hora bastante limitadas para el trabajo.
Con algunos servicios al cliente de fábrica, hay una facturación general muy poco transparente de acuerdo con los valores del tiempo de trabajo; en algunos casos, Stiftung Warentest encontró en una prueba comparativa que a menudo se cobraban altos costos de tiempo de trabajo incluso para reparaciones muy breves y simples.
En casos individuales, especialmente en el caso de los servicios al cliente de fábrica, no siempre puede confiar en el tiempo real requerido si desea estimar los costos. Incluso cuando se ofrecen "reparaciones a un precio fijo", en muchos casos se supera el precio fijo estimado y se cobran más horas de trabajo.
Costo de la muestra
En nuestro viejo lavavajillas (5 años) los elementos calefactores están rotos. Llamamos al servicio de atención al cliente de un fabricante de la marca y retiramos los elementos calefactores después de una breve inspección in situ.
| Enviar | precio |
|---|---|
| Costos de repuestos (nuevos elementos calefactores) | 72 EUR |
| Costos totales de viaje, inspección y mano de obra | 260 EUR |
| Costo total de reparación | 332 EUR |
Los costos de reparación mostrados se incurrieron en un caso individual para un dispositivo específico y bajo condiciones específicas de uso; la reparación fue realizada por el servicio al cliente de un fabricante individual. Los costos de reparación de otros dispositivos, incluso con problemas comparables, también pueden diferir significativamente en otros casos.
Pregunta: ¿Qué influye en los costes de reparación del lavavajillas en general?
Experto en verificación de costos: Por supuesto, lo siguiente es decisivo aquí:
El costo de la reparación depende principalmente del defecto.
- el tipo de daño y el patrón de daño individual
- el costo de las piezas de repuesto
- el tiempo dedicado a trabajar
- la empresa de reparación ejecutora y el precio de la empresa
- Cualquier coste fijo que deba tenerse en cuenta en la empresa de reparación (gastos de viaje e inspección a tanto alzado)
Los costos de reparación pueden variar mucho de una empresa a otra, incluso si el daño es el mismo. A menudo hay diferencias considerables, especialmente en lo que respecta a las horas de trabajo, como han demostrado pruebas y estudios una y otra vez. El resultado de la reparación difiere al menos tanto de una empresa a otra.
Pregunta: ¿Cuándo vale la pena reparar un lavavajillas?
Experto en verificación de costos: Por supuesto, eso siempre depende del caso individual. Básicamente, sin embargo, especialmente con el lavavajillas, debe tener en cuenta que la extracción y desconexión generalmente inevitable del dispositivo de las conexiones de energía y agua a menudo resulta en costos laborales bastante altos.
El tiempo de trabajo de menos de una hora se cobra muy raramente, y extrapolado eso solo puede resultar en costos de más de 100 euros. Los altos costos de viaje e inspección de hasta 90 EUR y más, que son habituales para muchos servicios al cliente de fábrica y que deben pagarse en cualquier caso (incluso si no se realizan reparaciones o ya no son posibles las reparaciones), por supuesto, a menudo aumentan considerablemente los costos de reparación en casos individuales.
Stiftung Warentest recomienda reparar el lavavajillas en la medida de lo posible por razones ecológicas: la fabricación de electrodomésticos nuevos consume una cantidad innecesariamente grande de recursos en comparación.
Sin embargo, desde un punto de vista puramente financiero, es cuestionable cuándo las reparaciones aún valdrán la pena.
Como regla general para los costos de reparación razonables, puede recordar: hasta la edad de 5 años, un máximo de aproximadamente la mitad del precio de compra, luego significativamente menos. Una reparación apenas vale la pena económicamente a partir de los 10 años .
Incluso una canasta de vajilla nueva cuesta más de 100 EUR de algunos fabricantes; esto a menudo ya no vale la pena con electrodomésticos baratos que tienen más de 5 años.