El agua permanece fría, el lavavajillas está en huelga, se necesita un profesional. Cualquiera que contrate a un artesano debe averiguar más con anticipación.
Los artesanos son indispensables para todo trabajo inmobiliario. Sin embargo, las cosas no siempre salen según lo planeado.
retrasarEn realidad, la mudanza está pendiente, pero ¿las renovaciones aún están en progreso? Molesto para el cliente y la empresa contratada: Si la empresa es responsable del retraso, paga los daños. Sin embargo, para hacer esto, la fecha de finalización debe haberse establecido en el pedido. De lo contrario, primero debe enviar un recordatorio. Es decir, solicita expresamente a la empresa que finalice el trabajo en un plazo determinado. ¿Qué pasa si un artesano ni siquiera se presenta en una cita prometida? Incluso entonces, tiene una segunda oportunidad. Sin embargo, si ha recibido un recordatorio y ha permitido que transcurra el período especificado (una o dos semanas), puede rescindir el contrato.
Obtenga una cotización o acuerde un precio fijo, esto evitará sorpresas.
defectosCon la aceptación, un cliente confirma al artesano que el resultado es correcto. Ahora la empresa puede emitir la factura y comienza el plazo de prescripción. Por lo tanto, nunca debe aceptar un mal trabajo, a menos que sea solo un defecto menor. En este caso, sin embargo, del informe de aceptación debería quedar claro que aún es necesario realizar ciertos trabajos especificados con precisión. Así que verifique con cuidado: lo ideal es que haya especificado el alcance de los servicios deseados en detalle en el pedido. Esto hace que sea más fácil evaluar si se han completado todas las tareas. Si descubre errores, tome fotografías. Enumera el trabajo extenso en un registro de defectos. Luego solicita al artesano por escrito que realice mejoras en un período de tiempo razonable.
correcciónSi el artesano no logra eliminar los errores repetidamente, los clientes pueden corregirlos ellos mismos o realizar el pedido nuevamente. La empresa originalmente encargada debe pagar los costos que surjan. Incluso puede solicitar un anticipo. Además, puede rescindir el contrato o reducir el salario. También son posibles reclamaciones por daños, por ejemplo, si se producen daños por humedad debido a un trabajo de sellado inadecuado.
cuentaToda factura artesanal debe explicar los servicios de manera comprensible: enumerar los materiales utilizados y cada hora de trabajo de forma precisa (y sin interrupciones). La tarifa por hora para los ayudantes y aprendices semi-calificados es diferente de la de los maestros y jornaleros. Los tiempos de viaje no se pueden facturar como horas de trabajo. Si el emprendedor conduce a varios clientes en un recorrido, debe dividir los costos del viaje. "Para evitar sorpresas, debería obtener una estimación de costes", aconseja Gerold Happ de la asociación de propietarios de Haus & Grund Alemania. “O puede acordar un precio fijo. Solo hay que pagar este precio, incluso si el trabajo resulta más caro de lo esperado ".
En caso de error
1. Celebración de un contrato de trabajo.
2. La obra pactada tiene un defecto importante.
3. Derecho a la subsanación de defectos.
4. Además, el cliente se queja del defecto y no acepta el trabajo.
5. El trabajo no tiene que ser remunerado.
6. El cliente solicita al artesano por escrito que repare el defecto en un período de tiempo razonable (aproximadamente 2 semanas).
esto sigue:
el artesano elimina el defecto y recibe el salario
o:
El artesano no elimina el defecto y el cliente no paga.
En este caso, el cliente puede rescindir el contrato o reducir el salario si:
- hay una deficiencia significativa,
- el cliente ha informado del defecto al artesano,
- el cliente ha fijado al artesano un plazo razonable para subsanar el defecto,
- y el plazo de rectificación ha transcurrido sin éxito.
En resumen, se puede decir: Los consumidores tienen una gran cantidad de derechos si las artesanías presentan errores. Tiene las mejores tarjetas si informa las deficiencias antes de la inspección.
