El daño causado por el agua puede pasar desapercibido durante mucho tiempo o puede ser tan dramático que áreas de vivienda enteras estén bajo el agua. Lea aquí qué hacer en caso de daños por agua, qué seguro paga y cómo puede evitarlo en el futuro.
¿Qué puede causar daños por agua?
Los daños por agua se informan a las compañías de seguros con especial frecuencia en Alemania. Las razones de la sorpresa desagradable y húmeda son bastante diversas. Estas causas son posibles por daños por agua:
- Tuberías defectuosas para agua dulce y aguas residuales
- Daños en las mangueras de la lavadora y del lavavajillas
- Cables defectuosos en la casa o apartamento
- Daños en el aire acondicionado y los sistemas solares o calefacción con bomba de calor
- Mal funcionamiento o daños en los sistemas de rociadores.
- Defecto en el sistema de calefacción.
- Agua alta / inundación
- Lluvia Pesada
- Remanso del sistema de alcantarillado
¿Qué hacer en caso de daños por agua?
Independientemente de si el agua sale a borbotones de la pared de manera incontrolada, gotea del techo o se muestra a través de las paredes húmedas, debe actuar de inmediato en caso de daños por agua.
Incluso es su deber como inquilino o propietario hacer todo lo posible para mantener el daño lo más bajo posible y evitar que se extienda más. Por lo tanto, tan pronto como note daños por agua, asegúrese de seguir estos pasos:
- Cerrar el agua
Lo más importante y, por lo tanto, el primer paso en caso de daños por agua es siempre detener el flujo de agua rápidamente. Por lo tanto, cierre inmediatamente la llave de paso correspondiente. Si esto es defectuoso o si no está claro de dónde viene el agua, cierre el grifo de agua principal. - Desconexión de la electricidad El
agua puede convertirse rápidamente en un peligro mortal en relación con la electricidad. Por lo tanto, ¡nunca entre en una habitación inundada! Antes de hacer esto, es esencial cortar la alimentación desatornillando el fusible correspondiente o accionando el interruptor. Solo entonces puedes entrar a la habitación. - Eliminación de agua
Para contener más daños, es importante eliminar el agua filtrada lo mejor posible. Recójalo, según la cantidad, con un paño o una aspiradora húmeda. Si el daño es tan inmenso que está parado en el agua hasta los tobillos, por ejemplo, el departamento de bomberos es el contacto correcto. Los especialistas cuentan con el equipo para bombear mayores cantidades de agua y al menos contener más daños. - Protección de los efectos del hogar
A continuación, debe llevar los artículos del hogar que sean fáciles de trasladar a un lugar seguro o protegerlos de daños mayores sacándolos del área mojada.
Los objetos más grandes para los que no hay espacio en otro lugar deben elevarse temporalmente para que se rompa el contacto con el piso húmedo. Los objetos de plástico pueden servir aquí como base temporal. - Haga que se realicen reparaciones de emergencia
En ciertos casos, es necesario eliminar la causa del daño por agua inmediatamente con una reparación de emergencia. Este es el caso, por ejemplo, si tuviera que cerrar el grifo principal y ya no tendría agua sin reparaciones.
Encargue a una empresa especializada esta tarea, que primero corrige lo peor y descarta daños mayores.
Debe esperar hasta que se haya comunicado con sus aseguradoras antes de realizar más reparaciones. - Documentar el daño
Para que el daño causado por el agua se pueda rastrear hasta la compañía de seguros, debe documentar todos los daños a fondo. Haga una lista de todos los artículos domésticos afectados y tome fotografías de los objetos dañados. Cuanto más concienzudo sea con la documentación, mejor podrá probar las pérdidas más adelante. También tome fotografías de los daños en el ladrillo, piso, pared u otras partes del edificio.
Si es posible, no tires nada todavía, pero espera la reacción de la aseguradora. Solo cuando hayan evaluado todos los daños debe comenzar con la eliminación. - Informe de daños
Si se han evitado daños peores, se ha rectificado la causa (aunque sólo sea provisionalmente) y se ha documentado el daño, debe informar al propietario o la administración de la propiedad y, por supuesto, a su compañía de seguros sobre el daño por agua. Dependiendo de la causa del daño y lo que fue afectado por el daño por agua, una compañía de seguros diferente es responsable.
Si de repente gotea del techo, la causa es el daño por agua. Ahora es el momento de actuar con rapidez.
¿Qué seguro es responsable en caso de daños por agua?
Dado que se pueden considerar varias causas en el caso de daños por agua y diferentes cosas pueden haberse dañado, a veces no solo una compañía de seguros es responsable de la regulación. Por el contrario, entran en consideración el seguro de contenido del hogar, el seguro de construcción residencial, el seguro contra riesgos naturales o el seguro de responsabilidad para la parte que causa el daño.
Esta tabla proporciona una descripción general inicial de qué aseguradora es responsable en qué casos. Lea más sobre esto en la conexión directa.
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Causa del daño |
¿Qué seguro es responsable? |
|---|---|
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Agua del grifo de su propia casa |
Seguro de contenido doméstico, seguro de construcción |
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Agua del grifo del apartamento de otra persona |
Seguro de responsabilidad del contaminador |
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aguas residuales |
Seguro de contenido doméstico, seguro de construcción |
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Agua alta / inundación |
Seguro de daños naturales |
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Agua de remanso en el sistema de alcantarillado. |
Seguro de daños naturales |
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Lluvia Pesada |
Seguro de daños naturales |
¿Qué daños por agua cubre el seguro del hogar?
Si los muebles del apartamento o la casa se ven afectados, u otros elementos móviles que no están firmemente sujetos a la estructura del edificio, el seguro del hogar es el contacto adecuado para la resolución de reclamaciones. Sin embargo, esto solo se aplica en principio, si el agua del grifo se ha filtrado "incorrectamente". Por ejemplo, este es el caso en estas situaciones:
- Tubería reventada
- Lavadora o lavavajillas con fugas
- Daños por agua de aire acondicionado y sistemas solares o calefacción con bomba de calor
- Sistema de rociadores o radiador defectuoso
Sin embargo, el seguro de contenido doméstico no se hace responsable si el daño causado por el agua fue causado por una de estas razones:
- Remanso en el sistema de alcantarillado.
- Aumento del agua subterránea
- Goteo de salpicaduras y agua de limpieza
El seguro del hogar generalmente no cubre los daños causados por el agua causados por camas de agua o un acuario con fugas. Sin embargo, con muchas aseguradoras es posible incluir estos riesgos adicionales en el contrato de seguro.
¿Qué gastos cubre el seguro del hogar en caso de daños por agua?
En caso de daños por agua, el seguro del hogar paga el valor de reposición de la propiedad dañada, es decir, la cantidad que actualmente es necesaria para obtener un recambio que esté como nuevo.
¿Qué daños por agua cubre el seguro del edificio?
El seguro del edificio es responsable de regular los daños causados por el agua si el apartamento o Your-Best-Home.net se ha dañado. En este caso, correrá con los gastos de reparación y mantenimiento. Asegúrese de buscar el consejo de una empresa especializada aquí, porque si las áreas afectadas no se secan correctamente y la humedad permanece en la mampostería, existe el riesgo de moho.
Es importante saber que el seguro de edificación residencial también regula los daños a cosas que están firmemente conectadas al edificio, como una cocina amueblada o el suelo de parquet.
Sin embargo, el seguro de construcción no cubre las propiedades desocupadas. Esto se aplica tanto a las casas que aún están en construcción como a las que han sido completamente despejadas o actualmente no son habitables. Si hay cobertura de seguro, esto debe acordarse por separado con la aseguradora.
¿Qué costes cubre el seguro del edificio en caso de daños por agua?
En caso de daños por agua, el seguro del edificio cubre los costes de:
- Eliminación de la causa del daño.
- Refacción
- Secado para evitar el moho
- Corrección de daño emergente
- Limpiar
- Trabajo de demolición
- Seguridad de la propiedad
¿Qué daños por agua cubre el seguro contra riesgos naturales?
Si el daño causado por el agua es causado por un clima extremo u otro evento natural, esto es particularmente sensible, ya que muchos propietarios no están asegurados contra los daños causados de esta manera. Si, por ejemplo, el sótano está lleno debido a lluvias masivas o si un río se desborda y provoca una inundación, no pagará el contenido de la casa ni el seguro de construcción.
En este caso, solo están cubiertos los propietarios que hayan contratado un seguro contra riesgos naturales. Porque esta póliza cubre los gastos de reparación del daño mediante, entre otras cosas:
- inundación
- Remanso
- Lluvia Pesada
Un seguro contra los peligros naturales no se puede contratar por sí solo. Siempre es un componente adicional de un seguro de hogar o edificio.
¿Qué costes cubre el seguro contra riesgos naturales en caso de daños por agua?
Si se producen daños por agua, el seguro contra peligros naturales pagará estos costos:
- Evaluación de daños
- Reparar o restaurar
- reconstrucción
- Obra nueva / adquisición nueva
Si ha descubierto daños por agua en su hogar, limitar el daño es su máxima prioridad.
¿Qué daños cubre el seguro de responsabilidad civil?
Si entra agua en su apartamento en otro apartamento, usted es responsable de ello. Aquí, sin embargo, entra en juego el seguro de responsabilidad privada. Si, por ejemplo, gotea agua de la pared y el techo de tus vecinos de abajo porque se ha roto la manguera de tu lavadora, puedes informarlo a tu seguro de responsabilidad civil, que luego pagará los daños en el apartamento vecino.
El seguro del hogar o del edificio seguirá cubriendo los costos de los daños a su apartamento. Por tanto, es posible que las consecuencias de los daños por agua sean reguladas por varias compañías de seguros.
¿Qué costes cubre el seguro de responsabilidad civil en caso de daños por agua?
El seguro de responsabilidad cubre los siguientes costos:
- Valor actual de los objetos dañados o destruidos (valor nuevo menos una cantidad razonable por antigüedad y desgaste)
- Trabajos de reparación y renovación (secado para evitar el moho, renovación, etc.)
¿Cuándo no paga el seguro los daños causados por el agua?
Los aseguradores, por ejemplo los seguros de hogar o de construcción, no están obligados a liquidar el daño si se da una de las siguientes situaciones:
- El daño fue causado deliberadamente.
- El accidentado no se hizo cargo de la inspección técnica o reparación de los sistemas (como las tuberías), o no lo suficiente.
- La parte lesionada presenta un informe de reclamo incompleto o incorrecto o no cumple con los plazos.
- La parte lesionada tiene seguro insuficiente.
Dado que los daños causados por el agua pueden causar altos costos muy rápidamente, es esencial tener cuidado con los controles técnicos y al informar sobre los daños. Asimismo, conviene comprobar periódicamente si las pólizas de seguro contratadas se corresponden con la situación actual para descartar un subaseguro.
Cómo prevenir daños por agua: los mejores consejos
No siempre es posible evitar el daño causado por el agua, especialmente cuando es causado por las fuerzas de la naturaleza. Sin embargo, existen algunas medidas de precaución que pueden protegerlo de daños por agua y muchos problemas:
- Consejo: detenga el agua en la lavadora y el lavavajillas
Solo encienda electrodomésticos como la lavadora o el lavavajillas cuando esté en casa. Notará el daño de inmediato y podrá reaccionar de inmediato.
Asegúrese de utilizar también un tapón de agua en las mangueras de entrada. En los dispositivos nuevos, esto generalmente ya está integrado, en los dispositivos antiguos debe actualizarlo. Este dispositivo, que se enrosca entre el grifo y la manguera de entrada, evita que el agua se filtre indefinidamente si la manguera está defectuosa.
Incluso cuando utilice un tapón de agua, debe inspeccionar regularmente las mangueras de estos dispositivos en busca de áreas porosas, húmedas o dañadas de otro modo para evitar estallar o rasgar. - Consejo: Compruebe las tuberías y hágalo reparar
En edificios antiguos, haga que una empresa especializada revise las tuberías con regularidad y las repare si es necesario. Los expertos también pueden dar más consejos o tomar medidas para protegerse contra la rotura de una tubería. Esto incluye aislar las tuberías de calefacción para protegerlas de las heladas.
También debe tener cuidado al perforar: no taladre en paredes que puedan ocultar una tubería de agua. Utilice equipo de prueba adecuado o utilice los documentos de construcción que puedan estar disponibles para asegurarse de dónde se han tendido los cables.
En el caso del permafrost, la calefacción debe encenderse en todas las habitaciones para que no solo el radiador en sí, sino también sus líneas de suministro estén protegidos contra la congelación.
También revise el medidor de agua de vez en cuando. Si el medidor se mueve mínimamente, aunque actualmente no está usando agua, esto indica una fuga en las tuberías. A continuación, debe verificar absolutamente las paredes en busca de puntos húmedos y llamar a un especialista. - Consejo:
Instale una trampilla de reflujo Para evitar que el agua de la alcantarilla vuelva a entrar en Your-Best-Home.net o al apartamento, las aletas de reflujo son adecuadas. Estos se cierran automáticamente tan pronto como se detecta un reflujo, evitando así daños por agua dentro de la propiedad. Averigüe si ya se han instalado las trampillas de reflujo y reequiparlas si es necesario. - Consejo: utilice detectores de peligros domésticos inteligentes
En el sótano en particular, los daños causados por el agua suelen pasar desapercibidos durante más tiempo. Vale la pena instalar aquí alarmas de agua inteligentes. Esta solución de automatización del hogar informa inmediatamente si hay un nivel de agua en la ubicación monitoreada para que se pueda dar una respuesta rápida. Dependiendo de la tecnología utilizada, este mensaje también se puede enviar al teléfono celular del usuario, de modo que los daños por agua se noten incluso durante las vacaciones o en otra ausencia.
